业务接入 3 步
- 在本页配一个渠道(企业微信客服凭证 + Dify 应用)。没有 Dify 应用?点「⚡ 从模板生成」自动建一个。
- 企业微信「微信客服 → API」回调地址填:
本服务域名/kf/<渠道id>/callback,Token/AESKey 与渠道一致。
- 业务侧实现一个上下文回调:中台会
POST 你的URL {channel_id,external_userid,user_ref},你返回 {variables:{...}}(与 Dify 输入变量同名),中台原样交给 Dify。中台自动附带 today(北京日期)。
业务让用户进客服:
POST /api/channels/<id>/service-link(头
x-api-secret: 渠道密钥,体
{user_ref})→ 返回
{url},把 url 用微信 SDK 打开即可。
AI 问答、转人工(指派在线客服)、人工空闲超时回落、聊天记录 —— 全部由中台处理。